信网10月11日讯（记者 赵宝辉）“打印机钻进甲由导致毛病，这也不是人为形成的，为什么厂商不保修?”2022年11月12日，市民张女士作为公司的收购专员，花费1745.67元在苏宁易购App的一家名为“惠普打印机苏宁专卖店”的店肆为公司收购一台打印机，但是运用9个月后机器呈现毛病。经惠普售后检测，原来是打印机钻进甲由。依据售后规矩，这不归于质量问题，不予保修。惠普售后方面的说法让张女士无法承受，“已然能钻进去甲由，那阐明产品密封有问题，我以为这便是质量问题。”因为两边不合较大，张女士欲将此事投诉至购物渠道进行下一步处理。

惠普我国客服则对此解说称，涉事机器在保修期内，假如对错人为损坏的毛病是能够免费修理的，像产品因钻进去甲由导致设备毛病，同样在保修范围内。“主张顾客直接拨打惠普我国400热线来详细咨询。”至于为何顾客反映惠普我国不免费修理，该客服人员解说称，之前她自己并未接电了解此事，详细不清楚。